Condiciones Generales de Reserva, Pago y Cancelación
Última actualización: junio de 2026 · Aplicable desde la misma fecha
1. Partes del contrato
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre:
- Arrendador: María Esteban Sánchez, con domicilio en Calle Julieta Orbaiceta, 78 (Urb. Bungalows Playa), Playa Honda, Murcia, 30385, España. Email: mariaesteban92@gmail.com. Teléfono: +34 696 48 99 72.
- Arrendatario / Huésped: la persona física mayor de edad que realiza la reserva en su nombre y en el de su grupo.
El contrato se rige por la Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos (LAU), el Decreto de la Región de Murcia que regula los apartamentos turísticos y demás normativa aplicable.
2. Objeto del contrato
El arrendador cede temporalmente al arrendatario el uso y disfrute del alojamiento turístico Casa Chato, ubicado en Calle Julieta Orbaiceta, 78 (Urb. Bungalows Playa), Playa Honda (Murcia), España, para uso exclusivamente vacacional o turístico, por el período y precio acordados en la confirmación de reserva.
3. Capacidad máxima
La ocupación máxima del alojamiento es de 7 personas (2 camas dobles, 2 camas individuales y sofá cama), distribuidas en 3 habitaciones. Se prohíbe expresamente superar este límite sin autorización previa del arrendador. El incumplimiento podrá ser causa de resolución inmediata del contrato sin derecho a reembolso.
4. Precios y tarifas
Los precios vigentes por noche son los siguientes:
- Temporada Baja (octubre – marzo): 91 EUR/noche.
- Temporada Media (marzo – junio): 97 EUR/noche.
- Septiembre: 100 EUR/noche.
- Julio: 103 EUR/noche.
- Agosto: 118 EUR/noche.
A los precios anteriores se añaden los siguientes conceptos, confirmados en el presupuesto definitivo:
- Limpieza final: 50 EUR (pago único).
- Suplemento por mascota: 25 EUR por estancia (las mascotas deben comunicarse en la reserva).
- Depósito de seguridad: 150 EUR (reembolsable, según el apartado 6).
La estancia mínima es de 2 noches. Todos los precios incluyen el IVA o tributo equivalente legalmente aplicable.
5. Reserva y forma de pago
5.1 Confirmación de la reserva
La reserva se considera confirmada cuando el arrendatario haya abonado el 50 % del importe total de la estancia más el coste de la limpieza final y el arrendador haya enviado confirmación escrita por correo electrónico.
5.2 Pago del importe restante
El 50 % restante deberá abonarse como máximo 30 días antes de la fecha de entrada. Para reservas con menos de 30 días de antelación, el importe total se abona al confirmar.
5.3 Depósito de seguridad
El depósito de 150 EUR se abonará junto con el importe total o antes de la llegada. Véase el apartado 6 para las condiciones de devolución.
5.4 Medios de pago aceptados
Se aceptan transferencia bancaria (IBAN facilitado por el arrendador) y Bizum.
6. Depósito de seguridad
El depósito garantiza la correcta conservación del alojamiento, su mobiliario y equipamiento. En un plazo máximo de 7 días tras el check-out, el arrendador procederá a:
- La devolución íntegra del depósito si el alojamiento está en perfectas condiciones.
- La devolución parcial o retención en caso de daños, roturas o menoscabos, cuyo coste se descontará previa comunicación documentada al arrendatario.
7. Política de cancelación
7.1 Cancelación por parte del arrendatario
- Más de 60 días antes de la entrada: reembolso del 100 % del importe abonado.
- Entre 30 y 60 días antes: reembolso del 50 % de la estancia; la limpieza se reembolsa íntegramente.
- Menos de 30 días o no presentación: el importe de la estancia queda retenido; la limpieza se reembolsa; el depósito se devuelve si no hay daños.
7.2 Cancelación por fuerza mayor
Ante circunstancias excepcionales e imprevisibles acreditadas documentalmente, las partes acordarán de buena fe una solución alternativa (cambio de fecha, vale, etc.).
7.3 Cancelación por parte del arrendador
Si el arrendador cancelase por causas no imputables al arrendatario, reembolsará íntegramente todos los importes abonados en un máximo de 5 días hábiles.
8. Check-in y check-out
- Entrada (check-in): a partir de las 16:00 horas.
- Salida (check-out): antes de las 11:00 horas.
El arrendatario recibirá, previa confirmación del pago, las instrucciones de acceso. Las entradas fuera de horario deberán acordarse con al menos 48 horas de antelación.
9. Normas de convivencia y uso del alojamiento
- Queda prohibido fumar en el interior del alojamiento. Se permite fumar únicamente en la terraza.
- Se admiten animales de compañía previa comunicación en la reserva, con un suplemento de 25 EUR por estancia. El huésped es responsable del comportamiento y de los daños que pueda ocasionar su mascota.
- Se respetará el descanso nocturno de los vecinos (silencio entre las 22:00 y las 09:00 h).
- Queda prohibida la celebración de eventos o fiestas que puedan molestar a los vecinos.
- El huésped dejará el alojamiento en condiciones de higiene razonables a la salida.
- El huésped es responsable de los daños causados por él o por su grupo durante la estancia.
10. Servicios incluidos
El precio de la estancia incluye:
- Suministros básicos: agua, electricidad y gas hasta un consumo razonable.
- Acceso a WiFi.
- Ropa de cama y toallas para el número de huéspedes contratados.
- Plaza de parking privada.
No se incluye limpieza durante la estancia (salvo contratación expresa adicional).
11. Registro de viajeros
Conforme a la normativa española de seguridad ciudadana, todos los huéspedes mayores de 16 años deberán facilitar sus datos de identificación (nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento y nacionalidad) antes o en el momento del check-in, a efectos de su comunicación a las autoridades competentes.
12. Tratamiento de datos personales
Los datos facilitados serán tratados conforme a la Política de Privacidad del alojamiento.
13. Responsabilidad
El arrendador no se hace responsable de los daños, robos, pérdidas o accidentes que puedan sufrir los huéspedes o sus pertenencias durante la estancia, salvo que sean directamente imputables a su negligencia. Se recomienda contratar un seguro de viaje.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
El presente contrato se somete a la legislación española. Las partes acuerdan, con renuncia a cualquier otro fuero, someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales de Murcia.
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Aceptación de condiciones
La realización de una reserva implica la lectura y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales en su totalidad.